Indien er een probleem is met uw bestelling, contacteer ons dan binnen de 14 kalenderdagen na levering van uw product. Dit kan u doen dmv ons contactformulier. 

 

Onze voorwaarden omtrent retourneren:

Volgens de Wet van 21 decemeber 2013 (Wetboek van Economisch Recht) heeft de koper het rechts om aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering.

 

In dit geval dienen de producten in originele staat en ongebruikt terug te sturen naar Pups & Collars, Boelare 56 9900 Eeklo, België. Indien hier niet aanvoldaan wordt (door bijvoorbeeld schade door koper of derden, vermoeden van gebruikte staat of buiten de 14 kalenderdagen) kan het recht op (gedeeltelijke) terugbetaling geweigerd worden.

 

Een retourzending wordt enkel geaccepteerd na uitdrukkelijke goedkeuring om het product te retourneren.

 

Opgelet, opmaat gemaakte producten kunnen niet retour genomen worden.

 

De kosten gemaakt door de retourzending zijn ten laste van de koper. Het bestelbedrag wordt binnen de 7 dagen volledig terug betaald na ontvangst van het pakket door de verkoper. Verzendkosten worden niet terugbetaald.