Algemene voorwaarden 

Bij het plaatsen van een bestelling, ongeacht op welke manier, bij Pups & Collars stemt u in met het akkoord gaan van onze algemene verkoopsvoorwaarden.

 

  1. Identiteit van de verkoper

 

Pups & Collars

Onder leiding van Manon Ryckaert

Maatschappelijke zetel gevestigd te Boelare 56, 9900 Eeklo, België

E-mail: info@pupsandcollars.be

Ondernemingsnummer (KBO) : 0782.418.628

 

  1. Algemeen

 

Pups & Collars wordt aangeduid in deze algemene voorwaarden als de ‘verkoper’. Iedere persoon die via de webshop (www.pupsandcollars.be), e-mail, instagram, sms/ WhatssApp, facebook een bestelling plaatst wordt aangeduid als ‘koper’.

 

  1. Toepasselijkheid

 

De algemene voorwaarden zijn sinds 11 december 2023 van toepassingen op alle producten en diensten aangeboden door Pups & Collars en kunnen ten alle tijden op onze website geraadpleegd worden. Bepalingen die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing.

 

Van deze algemene voorwaarden kan er enkel uitsluitend afstand genomen worden indien er een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst is tussen de verkoper en koper.

 

Pups & Collars behoudt het recht op de algemene voorwaarden te wijzigen of verder aan te vullen.

 

  1. Aanbod

 

Pups & Collars biedt handgemaakte producten aan, al dan niet op maat gemaakt, of afkomstig van een derde leverancier. Er is een mogelijkheid om bepaalde producten volledig te personaliseren en naar de wens van de koper te maken. Deze wensen kunnen doorgecommuniceerd worden via e-mail, webshop en instagram.

 

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan ten alle tijden worden aangepast of ingetrokken door Pups & Collars. Indien de koper een bestelling heeft geplaatst en er is een fout in de voorraad/ aanbod van product leveranciers, zal er in samenspraak met de koper een oplossing gevonden worden. Dit zal gebeuren aan de hand van een terugbetaling van het product of aanpassing van het product.

 

De foto’s, afbeeldingen en kleuren van producten zijn zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven. Er kunnen kleurnuanceringen zijn in vergelijking met het werkelijke product. Deze foto’s, afbeeldingen en kleuren zijn louter een indicatie. Pups & Collars is niet verantwoordelijk voor lichte afwijkingen zoals kleur, afmeting of textuur van het materiaal.

 

De beschrijving van de producten is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de koper mogelijk te maken.

 

Voor vragen kan je ons steeds contacteren via het contactformulier, via e-mail op info@pupsandcollars.be of via één van onze media kanalen (@pupsandcollars).

 

  1. Prijs en betaling

 

De door Pups & Collars aangerekende prijzen zijn uitdrukt in ‘euro’ en zijn exclusief BTW. De prijzen zijn altijd duidelijk meegedeeld bij de producten en zijn exclusief transportkosten. De prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en foutieve vermeldingen.

 

Pups & Collars behoudt zich uitdrukkelijk het rechts voor om de prijzen te wijzigen.

 

De betaling gebeurt steeds vooraf via Bancontact, overschrijving of Paypal. De koper maakt het bedrag, met al dan niet de nodige transportkosten, over op de rekening BE63 0019 2400 5508. De bestelling wordt pas als afgerond beschouwd van zodra u de betaling in orde heeft gebracht.

 

  1. Verzending

 

Eenmaal de betaling ontvangen is, wordt de bestelling zo snel mogelijk gemaakt en verstuurd. De genoemde levertijd (van 2 weken) begint vanaf het moment de bestelling binnen is. De genoemde levertijd is indicatief en geldt nimmer als fatale termijn. Overschrijding van de levertermijn geeft de koper geen recht schadevergoeding en evenmin het recht om te bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden.

 

Pups & Collars kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertraging van de bezorgingsdienst als voor diefstal, verlies of schade van de de verzonden goederen oplopen tijdens de verzending.

 

De koper is verantwoordelijk voor de doorgegeven leveradressen. Foutieve leveringsadressen kunnen aanleiding geven tot extra kosten of vertraging van de levering.

 

 

De producten worden verzonden vanuit België via Bpost & PostNL.

 

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en de grootte van de koper’s bestelling.

 

Pakketje naar België t/m 2kg: €7,00

Pakketje ophalen in Eeklo: gratis

 

 

  1. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

 

Het eigendom ter zake van de producten gaat reeds over op het moment dat de producten op het opgegeven leveradres worden aangeboden en dat de volledige verschuldigde bedrag (inclusief lasteen, vergoedingen of eventuele nalatigheidsinteresten) is betaald.

 

  1. Retour

 

Volgens de Wet van 21 decemeber 2013 (Wetboek van Economisch Recht) heeft de koper het rechts om aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering.

 

In dit geval dienen de producten in originele staat en ongebruikt terug te sturen naar Pups & Collars, Boelare 56 9900 Eeklo, België. Indien hier niet aanvoldaan wordt (door bijvoorbeeld schade door koper of derden, vermoeden van gebruikte staat of buiten de 14 kalenderdagen) kan het recht op (gedeeltelijke) terugbetaling geweigerd worden.

 

Een retourzending wordt enkel geaccepteerd na uitdrukkelijke goedkeuring om het product te retourneren.

 

Opgelet, opmaat gemaakte producten kunnen niet retour genomen worden.

 

De kosten gemaakt door de retourzending zijn ten latste van de koper. Het bestelbedrag wordt binnen de 7 dagen volledig terug betaald na ontvangst van het pakket door de verkoper. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

 

  1. Intellectueel eigendom

 

De inhoud van deze website/webshop, inclusief alle logo’s, producten, info, bedrijfsnaam,… zijn intellectueel eigendom van Pups & Collars.

 

  1. Privacybeleid

 

Pups & Collars gaat vertrouwelijk om met de privé-gegevens van zijn klanten.

 

Pups & Collars verwerkt je persoonsgegevens op basis van volgende doelen:

  • Het afhandelen van jouw betaling
  • Je te kunnen e-mailen of bereiken (bel of sms) indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Om goederen en diensten bij je af te leveren
  • Pups & Collars verwerkt ook persoongegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingsaangifte.

 

De persoongegevens die wij vertrekken worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derde partijen. De koper heeft ten alle tijden recht op inzage en aanpassingen van zijn persoonsgegevens.

 

Zie ook onze Privacy beleid (hieronder). 

 

  1. Aansprakelijkheid

 

  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van foutief gebruik van de producten.
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor schade of problemen door het gebruik van de producten.
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor schade of problemen van bepaalde onderdelen zoals schroeven, musketons, gespen,…
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor bij schade of roestvorming van het metaal bij contact met zoutwater.
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor schade van het product indien uw huisdier het product te pakken heeft gekregen (bijtafdrukken).
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor schade of problemen bij het intensief spelen met andere honden.
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk bij het breken/scheuren van biothaan, paracord, leder of metaal.
  • Pups & Collars is niet aansprakelijk voor haar verstrekte adviezen of typefouten op de website.
  • In geval Pups & Collars aansprakelijk is, dan is het bedrag waarvoor de verkoper aansprakelijk is niet hoger dan het aankoopbedrag.

 

  1. Klachten

 

Het is altijd mogelijk dat ondanks onze grote zorg toch ergens een fout verloopt. Indien er iets fout is, een verborgen gebrek of u ontevreden bent van een product mag u ons altijd contacteren via het contactformulier of via e-mail info@pupsandcollars.be .

 

Termijnen van klacht indiening:

  • In geval van foutieve levering van goederen: 3 werkdagen na levering
  • In geval van verborgen gebreken: 3 dagen binnen ontdekking van gebrek.

 

 

In geval uw klacht ontvankelijk wordt bevonden, zal het betwiste product rerepareerd, vervangen of terugbetaald worden ten laste van de verkoper.

Privacy beleid 

De online winkel Pups & Collars, op de website www.pupsandcollars.be, ondernemingsnummer 0782.418.628, gebaseerd in Eeklo, verwerkt persoonsgegevens die door de Klant zijn verstrekt, om aan de Algemene Voorwaarden te voldoen en deze aanvullend te bevestigen, om elektronische bestellingen en verzendingen te verwerken en voor de noodzakelijke communicatie gedurende een wettelijk verplichte periode.

Algemene bepalingen

  1. Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG (hierna “Verordening” genoemd) is Manon Ryckaert, bedrijfs-ID BE0782.418.628, gebaseerd in Eeklo(hierna “Verwerkingsverantwoordelijke” genoemd);
  2. De contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke zijn: e-mail: info@pupsandcollars.be
  3. Persoonsgegevens is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

De bron van persoonsgegevens

  1. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens die zijn verkregen met toestemming van de Klant en verzameld via het contract voor de aankoop en uitvoering van de elektronische bestelling die in de online winkel Pups & Collars is gemaakt.;
  2. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt enkel de identificatie- en contactgegevens van de Klant, die nodig zijn voor de uitvoering van het koopcontract;
  3. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens voor de verzend- en boekhoudkundige doeleinden en voor de noodzakelijke communicatie tussen de contractanten voor de duur die wettelijk vereist is. Persoonsgegevens zullen niet openbaar worden gemaakt en zullen niet worden overgezet naar andere landen.

Doel van de gegevensverwerking

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens van de Klant voor de volgende doeleinden:

  1. Registratie op de website pupsandcollars.be in overeenstemming met Hoofdstuk 4, Sectie 2 van de AVG;
  2. Voor de uitvoering van de elektronische bestelling dat door de Klant gemaakt is (naam, adres, e-mail, telefoonnummer);
  3. Om wetten en voorschriften na te leven die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen Klant en Verwerkingsverantwoordelijke;
  4. Persoonsgegevens zijn nodig voor de uitvoering van het koopcontract. Het contract kan niet worden afgesloten zonder de persoonsgegevens.

Duur van de opslag van persoonsgegevens

  1. De Verwerkingsverantwoordelijke slaat persoonsgegevens op voor de periode die nodig is voor de nakoming van rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Klant en voor de duur van 3 jaar na het einde van de contractuele relatie;
  2. De Verwerkingsverantwoordelijke moet alle persoonsgegevens verwijderen na het verstrijken van de periode die nodig is voor de opslag van persoonsgegevens.

Ontvangers en verwerkers van persoonsgegevens

Derde partijen die persoonsgegevens van de Klant verwerken zijn onderaannemers van de Verwerkingsverantwoordelijke. Diensten van deze onderaannemers zijn onmisbaar voor de succesvolle uitvoering van het contract voor de aankoop en verwerking van de elektronische bestelling tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Klant.

Onderaannemers van de Verwerkingsverantwoordelijke zijn:

  • JouwWeb (online winkel systeem);
  • Verzendbedrijf;
  • Google Analytics (website analytics);

Rechten van de Klant

In overeenstemming met de Verordening heeft de Klant recht op:

  1. het recht op toegang tot persoonsgegevens;
  2. het recht op rectificatie van persoonsgegevens;
  3. het recht op wissing van persoonsgegevens;
  4. het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens;
  5. het recht op dataportabiliteit;
  6. het recht om de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken, schriftelijk of via e-mail op: info@pupsandcollars.be
  7. het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in geval van vermoedelijke schending van de Verordening.

Beveiliging van persoonsgegevens

  1. De Verwerkingsverantwoordelijke verklaart alle technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te treffen die noodzakelijk zijn voor de bescherming van persoonsgegevens;
  2. De Verwerkingsverantwoordelijke heeft technische voorzorgsmaatregelen getroffen om de opslagruimtes voor gegevens te beveiligen, met name het beveiligen van de toegang tot de computer met een wachtwoord, het gebruik van antivirussoftware en het uitvoeren van regelmatig onderhoud aan de computers.

Slotbepalingen

  1. Door een elektronische bestelling te plaatsen op de website www.pupsandcollars.be , bevestigt de Klant op de hoogte te zijn van alle voorwaarden voor de bescherming van persoonsgegevens en aanvaardt deze volledig;
  2. De Klant aanvaardt deze regels door het vakje in het aankoopformulier voor bestellingen aan te vinken;
  3. De Verwerkingsverantwoordelijke kan deze Regels op elk moment bijwerken. De nieuwe, bijgewerkte versie moet op zijn website worden gepubliceerd.

 

Deze regels treden in op december 2023.